В соответствии с Решением № 1465 от 08.12.2003 Правительства Республики Молдова, покупатель имеет право вернуть или обменять товары в определенный срок, если они не указаны в приложении № 2 к Решению Правительства № 1465 от 08.12.2003, при условии написания заявления с указанием причины, адресованного директору компании.
При получении заказа клиенту рекомендуется убедиться, что доставленные товары соответствуют его ожиданиям по качеству и количеству.
В соответствии с ЗАКОНОМ № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей каждый клиент может потребовать замену товара в случае несоответствия без оплаты, за исключением случаев, когда замена невозможна или несоразмерна. Замена товара возможна в пределах имеющегося ассортимента. Если клиент вернул товар из-за производственного брака, а продавец не располагает подходящим заменяющим товаром, он возвращает клиенту стоимость соответствующего товара.
Если устранение несоответствия или замена товара невозможны, Broderie.store возвращает стоимость соответствующих товаров.
Клиент может вернуть приобретённые на сайте товары в соответствии с Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей* или в следующих случаях:
Любые претензии или жалобы по заказу могут быть направлены следующими способами:
По телефону +373 60 254 089 с последующим подтверждением запроса на возврат по электронной почте;
По электронной почте на адрес info.broderie1@gmail.com.
Возврат может быть осуществлен курьером при доставке, на месте путем заполнения клиентом акта возврата. Далее в течение 14 дней необходимо предоставить кассовый чек и товар для возврата, заполнив акт возврата.
